Condition générales de ventes
Conditions Générales de Vente (CGV)mise à jour le 07/10/2025….
Bienvenue sur www.clairedelunestudio.shop, CLAIRE DE LUNE STUDIO est la dénomination de l'entreprise inscrite à la BCE sous le numéro: 1027.607.706, exploité par Madame Martine D'Haens
Coordonnées du vendeur:
Entreprise: CLAIRE DE LUNE STUDIO
Email : contact@clairedelunestudio.shop
Site web : www.clairedelunestudio.shop
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente (CGV)régissent les relations contractuelles entre le vendeur et le client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par CLAIRE DE LUNE STUDIO.
2. Produits
Les produits en vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une description aussi précise que possible.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
CLAIRE DE LUNE STUDIO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande s’effectue directement sur le site www.clairedelunestudio.shop.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, des prix et des descriptions des produits.
La commande est considérée comme valide après confirmation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal et autres options proposées sur la plateforme de paiement sécurisée.
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée via Bancontact/PayPal/Shopify Payments.
6. Livraison
Délais de préparation : 24 à 48h ouvrables après confirmation de la commande.
Méthodes d’expédition :
Produits en stock (Belgique) : expédiés depuis notre entrepôt local.
Produits internationaux : expédiés directement depuis notre fournisseur, ce qui peut entraîner des délais supplémentaires.
Suivi : un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Délais estimés :
Benelux : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Responsabilité :
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi belge, le client dispose de de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans justification.
➡️ Nous offrons une période de 14 jours calendrier.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
8. Retours et remboursements
Les échanges ou les remboursements ne seront acceptés qu’en cas de produit défectueux ou non conforme, En cas de problème l’acheteur est invité à contacter le service client à l’adresse suivante: contact@clairedelunestudio.shop, en joignant une photo et une description du problème dans un délai de 14 jours.
Indépendamment de votre domicile et votre nationalité, les présentes Conditions Générales sont exclusivement régies par le droit belge, dans les limites permises par la loi
9– Garantie
A) Garantie légale de conformité
Conformément au Code de droit économique (articles VI.47 et suivants) et à la directive européenne 1999/44/CE, tous les produits proposés sur le site Claire des Lune Studio bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de conformité ou de fabrication existant au moment de la réception du produit.
Le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la découverte du défaut pour signaler le problème à contact@clairedelunestudio.shop, en précisant le numéro de commande et en joignant, si possible, une photo du défaut constaté.
2. Exclusions de la garantie
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- usure normale des produits ;
- dommages résultant d’un usage inapproprié, d’un manque d’entretien, d’une négligence ou d’une mauvaise manipulation ;
- altération liée à un contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques, le maquillage ou la transpiration ;
- casse ou perte du produit après utilisation ;
- réparation ou modification du produit par un tiers non autorisé.
Les bijoux et accessoires doivent être manipulés avec soin : il est conseillé de les retirer avant de dormir, de se doucher ou de pratiquer des activités sportives.
3. Mise en œuvre de la garantie
En cas de produit reconnu défectueux, CLAIRE DE LUNE STUDIO proposera, selon le cas :
- la réparation du produit,
- son remplacement par un article identique ou équivalent,
- ou, si ces solutions s’avèrent impossibles, le remboursement du produit concerné.
Aucun frais ne sera facturé au client pour la mise en œuvre de la garantie, sauf dans le cas où le produit retourné s’avère ne pas présenter de défaut couvert par la garantie.
4. Absence de garantie commerciale supplémentaire
Aucune garantie commerciale ou prolongée n’est proposée en dehors de la garantie légale obligatoire.